Versión 1.0 — Última actualización: octubre 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Vertexium, con domicilio en Santiago de Chile.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
Nota: La razón social, RUT y domicilio legal deben ser verificados mediante revisión jurídica antes de considerarse definitivos. Esta política es un documento propuesto que requiere aprobación legal.
2. Datos personales que recopilamos
A través de este sitio recopilamos los siguientes datos personales:
Formulario de contacto
- Obligatorios: nombre, dirección de correo electrónico y mensaje.
- Opcionales: empresa, teléfono y servicio de interés.
Solicitudes de derechos
- Obligatorios: nombre, correo electrónico, tipo de solicitud y descripción.
- Opcionales: RUT (solo si el titular lo aporta voluntariamente).
Asistente virtual (chatbot)
Si el usuario activa las cookies funcionales, el chatbot puede procesar información proporcionada durante la conversación. El chatbot es operado por un proveedor tecnológico externo.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas comerciales y de servicios.
- Gestionar solicitudes de derechos de titulares de datos personales.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base de licitud
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026):
- Consentimiento: para el uso de cookies opcionales y el chatbot.
- Ejecución de medidas precontractuales: para responder consultas de servicios.
- Obligación legal: para atender solicitudes de derechos de titulares.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos personales pueden ser accedidos por:
- Proveedor de hosting y plataforma: Abacus AI (Estados Unidos). Los datos se almacenan en infraestructura cloud.
- Servicio de correo electrónico: para notificaciones internas de contacto.
- Proveedor del chatbot: Abacus AI, si el usuario activa las cookies funcionales.
Nota: La existencia de contratos de encargo de tratamiento con estos proveedores debe ser verificada. Las transferencias internacionales de datos requieren evaluación conforme a la Ley 21.719.
6. Conservación
Los datos del formulario de contacto se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección y durante los plazos legales aplicables.
Los registros de consentimiento se conservarán como evidencia de cumplimiento por un plazo mínimo de 5 años o el que establezca la normativa vigente.
Nota: Los plazos específicos de conservación deben ser aprobados conforme a la política de retención de la organización.
7. Derechos del titular
Conforme a la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, cuando sea aplicable.
- Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos a través de la sección «Ejercer Derechos» en esta misma página o escribiendo a [email protected].
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), validación de entradas, cabeceras de seguridad HTTP y controles de acceso. Estas medidas se revisan periódicamente.
9. Modificaciones
Esta política puede ser actualizada. Cualquier cambio sustancial en las finalidades del tratamiento requerirá la renovación de su consentimiento cuando corresponda. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.